KT-MMO Shop Bot cam kết cung cấp đúng loại sản phẩm và số lượng đã xác nhận trong đơn hàng. Quý khách vui lòng kiểm tra dữ liệu trong thời hạn bảo hành của từng sản phẩm và giữ nguyên hiện trạng để đội ngũ hỗ trợ có thể xác minh khi cần. Yêu cầu hợp lệ sẽ được ưu tiên đổi sản phẩm tương đương; trường hợp không còn hàng, giá trị tương ứng được hoàn về số dư nội bộ. Các trường hợp tự ý thay đổi mật khẩu, thông tin bảo mật, sử dụng sai hướng dẫn hoặc vi phạm chính sách của nền tảng bên thứ ba có thể nằm ngoài phạm vi bảo hành. Mọi giao dịch và phương án xử lý đều được lưu lại minh bạch trên hệ thống.